آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
رضاك يهمنا. إذا لم يكن المنتج مناسباً لك، يمكنك طلب الاستبدال أو الإرجاع وفق الشروط التالية.
مدة الطلب
يمكنك طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك بالتواصل معنا عبر صفحة التواصل.
شروط قبول الاستبدال أو الإرجاع
- أن يكون المنتج غير مستعمل وفي حالته الأصلية.
- أن يكون في تغليفه الأصلي مع جميع ملحقاته.
- ذكر رقم الطلب أو الاسم ورقم الهاتف المستعملين في الطلب.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصلك منتج به عيب أو منتج مختلف عمّا طلبته، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج، وسنتكفل باستبداله دون أي تكلفة إضافية عليك.
تكاليف الإرجاع
في حالة تغيير الرأي، يتحمّل الزبون تكاليف التوصيل الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال. أما في حالة العيب أو الخطأ من طرفنا فنتحمّل نحن هذه التكاليف.
استرجاع المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته، نعيد إليك المبلغ المدفوع بالطريقة التي نتفق عليها معك.
